Bu İptal ve İade Politikası, Ayazlar Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, kaçak tespiti ve benzeri teknik hizmetlere ilişkin iptal ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.
Firma Bilgileri:
Ayazlar Su Tesisat
Telefon: 0539 879 68 01
Adres: Kocamustafapaşa, Balta Çk. No:7, 34098 Fatih / İstanbul
Web: www.ayazlarsutesisat.com.tr
E-posta: info@ayazlarsutesisat.com.tr
Sunulan hizmetler, yerinde teknik müdahale gerektiren ve anlık olarak ifa edilen servis hizmetleridir. Hizmet, müşterinin talebi doğrultusunda belirtilen adrese ekip yönlendirilmesiyle başlar ve teknik müdahale ile tamamlanır.
Müşteri, servis ekibi adrese çıkış yapmadan önce randevusunu iptal edebilir. Bu durumda herhangi bir ücret talep edilmez.
Ekip yönlendirilmiş ancak henüz adrese ulaşmamışsa; mesafe ve zaman planlamasına bağlı olarak servis organizasyon maliyeti doğabilir. Bu durum müşteriye önceden bildirilir.
Servis ekibi adrese ulaştıktan ve arıza tespiti yapıldıktan sonra hizmet süreci başlamış kabul edilir. Bu aşamadan sonra:
Yapılan keşif ve tespit çalışması ücretlendirilir.
Müdahale başlatılmışsa kullanılan ekipman, işçilik ve süre dikkate alınarak hizmet bedeli tahsil edilir.
Yerinde ve anında ifa edilen teknik hizmetlerde tamamlanmış işlemler için iade yapılmaz.
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
Teknik olarak müdahale gerçekleştirilmemiş olması
Yanlış adrese yönlendirme kaynaklı hizmet verilememesi
Firma kaynaklı planlama hatası
İade talepleri yazılı olarak info@ayazlarsutesisat.com.tr adresine iletilmelidir. İnceleme süreci sonrası uygun bulunan iadeler 7 iş günü içerisinde ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
Ayazlar Su Tesisat, müşteri memnuniyetini öncelikli ilke olarak benimser. Hizmet sonrası oluşabilecek teknik geri bildirimler değerlendirilir ve gerekli görülmesi halinde kontrol amaçlı tekrar servis sağlanabilir.
Amaç; arızanın kalıcı şekilde giderilmesi ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğidir.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Yerinde ve anında ifa edilen hizmetler, tüketici onayı ile başlatıldığında cayma hakkı kapsamı dışında kalabilmektedir.
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0539 879 68 01
E-posta: info@ayazlarsutesisat.com.tr
Adres: Kocamustafapaşa, Balta Çk. No:7, 34098 Fatih / İstanbul
Bu politika, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir ve web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
